Jeżeli jesteś konsumentem, co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@prezentypodchoinke.pl.
Zwracany produkt należy odesłać niezwłocznie na adres:
ul. Szczawnicka 98
60-471 Poznań
Termin na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia otrzymania zamówienia przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Zwrot płatności, w tym kosztów dostawy zgodnie z obowiązującymi przepisami, zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie potwierdzenia jego nadania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Wyłączenia prawa do zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje między innymi w przypadku:
- produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,
- produktów personalizowanych lub przygotowanych na specjalne zamówienie,
- produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
- treści cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną po rozpoczęciu realizacji usługi za zgodą klienta.
Zakupy na fakturę z numerem NIP
Informujemy, że zamówienia złożone na fakturę VAT z podanym numerem NIP przedsiębiorcy traktowane są jako zakupy firmowe i nie podlegają prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty spełniały najwyższe standardy jakości. Jeżeli jednak zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację możesz zgłosić:
E-mail: kontakt@prezentypodchoinke.pl
lub listownie na adres:
ul. Szczawnicka 98
60-471 Poznań
Reklamowany produkt należy przesłać na powyższy adres.
W ramach reklamacji możesz żądać:
- naprawy produktu,
- wymiany produktu na nowy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady produktu).
Sprzedawca odpowiada za wady produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia. O sposobie jej rozpatrzenia poinformujemy Cię drogą mailową lub telefoniczną.
Więcej informacji dotyczących procedury reklamacyjnej znajduje się w Regulaminie sklepu.
